نصائح مفيدة

تحفيز الأفراد: الأنواع الرئيسية والأساليب

كيفية تحفيز الموظفين: 24 طريقة

يعد تحفيز الموظفين أحد الأسئلة الرئيسية لجميع المديرين ومديري الموظفين في الشركات التي تقدر سمعتها وثقتها بالموظفين. يكفي أن نتذكر العبارة الرئيسية لكثير من المديرين - الكوادر تقرر كل شيء. بعد كل شيء ، يعتمد نجاح الشركة إلى حد كبير على مؤهلات الموظفين والتزامهم الكامل في عملهم. من أجل النجاح والتطور المستقر للشركة ، يصبح حافز الموظفين الفعال والمبني على الكفاءة شرطًا أساسيًا. من أجل تحفيز فعال ، من الضروري لكل موظف أن يضمن إحساسه بدوره المهم في عمل الشركة ، بحيث يهتم بالعمل المسؤول بحماس لصالح مؤسسته.

قبل النظر في المبادئ الأساسية للتحفيز الفعال للموظفين ، يحتاج المديرون إلى استبعاد الصور النمطية الشائعة من تفكيرهم:

- الموظفون لا يحبون العمل ،
- الموظفون غير مبالين تمامًا بجودة وفعالية عملهم ،
- لن يرضى الموظفون أبدًا عن رواتبهم ،
- إذا كان الناس سعداء بكل شيء في شركتهم ، فإن راتبهم مرتفع للغاية ،
- بدون مراقبة مستمرة ، سيبدأ العمال في التهرب من عملهم.

يحتاج القائد إلى الإيمان بموظفيه ، وعندها فقط يمكنك المضي قدمًا في النظر في الطرق المختلفة لتحفيز الموظفين وتنفيذها.

سوف يساعد تحفيز الموظفين المنظم بشكل صحيح على زيادة كفاءة الموظفين. من المعروف أن الدافع العالي يساهم في عمل أفضل وأكثر كفاءة للموظف. إن عودته الكبيرة إلى العمل ستمكنه من تحقيق نتائج أفضل ، مع تحسين آفاق الشركة ، وتعزيز موقعها وزيادة عدد المبيعات والدخل.

النظر في طرق فعالة لتحفيز الموظفين ، والتي يمكن أن يطلق عليها بحق "الأبدية".

طرق لتحفيز الموظفين

1. الثناء موظفيك. الحمد هو شرط مهم لإخلاص الموظفين للإدارة والشركة بأكملها. لن يكون من الصعب على السلطات قول "شكرًا" للموظف مرة أخرى على العمل المنجز. على سبيل المثال ، شكرا للسكرتير لجدول زمني مختص للاجتماعات. يكفي القول "شكرًا" حتى يكون الوزير في المستقبل مهتمًا بإدارة مهامه بشكل أكثر كفاءة.

2. الاتصال الموظف بالاسم. في الشركات الصغيرة ، يعرف المديرون موظفيهم بالاسم. ولكن مع الزيادة المستمرة في عدد الموظفين ، قد تنشأ بعض الصعوبات عند تذكر أسماء جميع الموظفين. يوصي المدير العام لبوابة LiveInternet الألمانية Klimenko بإصلاح أسماء الموظفين في اليوميات إذا كانت هناك مشاكل في تذكر الجميع. يعمل الموظفون في شركته لمدة تتراوح بين 15 و 20 عامًا - وتؤكد التجربة أنه لا يوجد شيء يبدو أجمل لشخص ما من اسمه الخاص.

3. توفير الترفيه إضافية. يمكن للعديد من المديرين تأكيد مدى أهمية حصول الموظفين على قسط إضافي من الراحة في شكل إجازة ، أو فرصة للعودة لاحقًا أو ترك العمل مبكرًا. لا يتم تقديم هذه الامتيازات دائمًا وليس للجميع - تحتاج إلى كسب هذا الحق. على سبيل المثال ، تسمح هيئة تحرير مجلة "General Director" لمؤلف منشور Facebook الأكثر شعبية في الأسبوع بالمغادرة في وقت مبكر يوم الجمعة. وقد أثبت هذا الدافع للموظفين نفسه في الممارسة العملية.

4. تقديم الهدايا التذكارية. تحفيز الموظفين على نطاق واسع (خاصة بالنسبة لموظفي المؤسسات الصناعية). يمنح العمال شهادات وأكواب وجوائز رمزية أخرى. كان أندري ميدفيديف ، المدير العام لآلات القوى الصناعية ، مقتنعًا في تجربته بمدى فعالية هذا النهج. أحب موظفو مصنعه ذلك ، وتم تكريم هذا التشجيع. ولكن في الوقت نفسه ، تحولت الهدايا إلى وسيلة فعالة للتحفيز ، ليس فقط لموظفي الشركات الصناعية. أيضا ، لا ننسى أسر عمالهم. أحيانًا تكون الهدية الرائعة لزوجة الموظف دافعًا أكثر فاعلية من تقديمها لنفسك.

5. آفاق النمو الوظيفي. الدافع الفعال للموظفين ، وفقا للموظفين أنفسهم. في الواقع ، يمكن أن تلهم الآفاق الوظيفية وتحفزها على تحقيق نتائج ممتازة في العمل ، مما يساهم في نجاح الشركة. يدرك الموظف أن لديه فرصة لتحقيق وظائف وآفاق جديدة في الشركة بفضل جهوده. على وجه الخصوص ، في ممارسة Econika ، يحصل 15٪ من الموظفين على زيادة سنوية. أيضًا ، تلتزم العديد من الشركات بالممارسة التي يتم بها رعاية كبار مديريها من المديرين العاديين.

6. أهداف واضحة ومعايير التقييم. يلتزم ثلث المديرين بأنظمة شفافة في تحديد الأهداف ومراقبة النتائج. على وجه الخصوص ، يلتزم مدير Corus Consulting CIS Ilya Rubtsov بمثل هذه الأولويات - يرسم جدولًا زمنيًا على ورقة بتنسيق A3. يصبح المحور الرأسي لمثل هذا الرسم البياني انعكاسًا لأهمية المهمة ، ويشير الأفقي إلى التعقيد. يلتصق بالملصق على المخطط مع المهام المكتملة - ليعكس الأولويات بوضوح.

7. فرصة للتعبير عن رأيك والاستماع إليه. في عمل الشركة ، يفضل العديد من المديرين إشراك شركاتهم والموظفين العاديين في حل المشاكل العالمية. من المهم للموظف أن يشعر بأهمية مساهمته في التطوير الشامل للشركة. بالإضافة إلى تحفيز الموظفين ، يتيح لك هذا النهج الحصول على أفكار وتوصيات مفيدة للغاية من الموظفين ، لأنهم يعرفون مبدأ عمل الشركة بشكل أفضل ، حيث أنهم يعملون مباشرة مع العملاء. سيساعد هذا النهج على تحديد نقاط الضعف المختلفة المثيرة للجدل في عمل الشركة. على وجه الخصوص ، تقدم المؤسس المشارك لشبكة نادي Tonus Club ، إيرينا تشيرفا ، لموظفيها تحديد 3 مؤشرات يتم من خلالها تقييم عملهم. بناءً على الردود الواردة ، تمكنت من صياغة نظام تصنيف KPI من خلال تنفيذه في أنشطة الشركة.

8. اتصال شخصي مع رئيس الشركة. أهمية الاتصال الشخصي مع الموظفين الذين لا يلزمهم الاجتماع للالتقاء من حيث الحالة. العديد من رجال الأعمال الشهيرة ، يلجأ رجال الأعمال الناجحين إلى هذا النهج. على سبيل المثال ، قرر أسطورة الأعمال العالمية ريتشارد برانسون الرد على رسائل من موظفيه شخصيًا. الرئيس التنفيذي لشركة ArmstrongMachine يوفر لكل موظف شيكات مرتبات شخصية ، ويتساءل عما إذا كانت هناك أي مشاكل. في عمله ، دعا ستيف جوبز المرؤوسين للمشي لمسافات طويلة ، والتي أتيحت خلالها الفرصة لمناقشة القضايا أو المشاكل في جو مريح.

9. وجبة غداء مجانية. تنظم بعض الشركات وجبات مجانية مرة واحدة في الأسبوع. في أحد الأيام ، يتم ترتيب توصيل مجاني للسوشي والبيتزا وما إلى ذلك ، وقد وجد هذا الدافع للموظفين التوزيع الرئيسي في عمل شركات تكنولوجيا المعلومات.

10. مجلس الشرف. ينطوي تحفيز الموظفين على الاعتراف بنتائج وإنجازات الموظف لفترة معينة. على وجه الخصوص ، تشتهر ماكدونالدز بوقوفها "أفضل عامل في الشهر" ، وتسمى شبكة اللياقة البدنية بنسبة 100٪ أفضل الموظفين على الراديو الداخلي. بالإضافة إلى ذلك ، يسعى الموظف الأفضل أداءًا إلى الحفاظ على قيادته ، بينما يسعى الآخرون إلى فرض المنافسة وتجاوز الفائز.

11 القدرة على العمل في المنزل. فقط ربع المديرين ورجال الأعمال في بلدنا يوفرون للموظفين الفرصة للعمل على جدول زمني مرن أو عن بعد. لكن التجربة تشير إلى أن الإنتاجية في المنزل تزيد بنسبة 15٪. على الرغم من أن ممثلي جميع الوظائف والتخصصات لا يمكنهم العمل في المنزل.

12. اللقب الفخري للموظف. طريقة شائعة إلى حد ما لتحفيز الموظفين. في الواقع ، من المهم لكثير من الموظفين في التواصل مع أصدقائهم استخدام وظيفة وظيفية جميلة وشريفة وليس قياسية. على وجه الخصوص ، تسمى الآن المساحات في شركة "Martika" (Barnaul) "العمال".

13. تجمعات الشركات. 10٪ من المديرين في بلدنا يقومون بتجميع فرقهم بشكل دوري لقضاء الإجازات المختلفة في البولينج أو البار أو غيرهم. يعجب العديد من الموظفين بهذا النهج في أمسيات غير رسمية. يتم إنشاء فرص ممتازة لقضاء وقت الفراغ المشترك في جو مريح ، وفرصة رائعة للاسترخاء واكتساب القوة قبل نجاح العمل في المستقبل.

14. الشكر العام. على سبيل المثال ، يذهب المدير العام لشبكة متاجر السلع للأطفال "الأطفال المحبوبون" يوميًا عبر المكاتب الموجودة في المكتب المركزي ، مع الإشارة أيضًا إلى الموظفين الذين أكملوا مهامهم بنجاح. يتضح أن الامتنان أكثر أهمية إذا كان مدعومًا بهدية مفيدة. عادةً ما يكون العرض التقديمي الصغير كافياً ، على الرغم من أنه في بعض الأحيان قد يكون خطيرًا - على سبيل المثال ، تذكرة إلى مصحة. الامتنان العام هو لطيف جدا للموظف. لكن حاول التعبير عن امتنانك بشكل صحيح حتى لا تؤثر على مشاعر الموظفين الآخرين.

15. خصومات على الخدمات. الحافز الفعال للعاملين في المؤسسات المختلفة هو خصومات الشركات للموظفين على مختلف السلع والخدمات لشركتهم. ينظر الموظفون إلى مدخراتهم بشكل إيجابي ، ويزداد الولاء للشركة. إذا كانت الشركة متخصصة في العديد من المجالات في عملها ، عندها فقط توفير هذه الخصومات للشركات أمر لا غنى عنه.

16. تقديم المكافآت. يتوقع جميع الموظفين في نهاية العام تلقي هدايا ومكافآت ومكافآت متنوعة من صاحب العمل. يمكن إصدارها لتحقيق الأهداف والخطط - توفير الدافع للموظفين. عند العد ، يمكنك استخدام المقياس غير الخطي. دفع مكافأة 100 ٪ عند بلوغ الأهداف المحددة هو 90 ٪ أو أكثر ، 50 ٪ - إذا تم تحقيق الأهداف بنسبة 80 ٪ ، إذا كان هذا المؤشر أقل من 70 ٪ ، ثم يتم تقديم أي مكافآت. قد يكون حجم المكافأة مساويًا لمبلغ محدد - على سبيل المثال ، مرتبان شهريان أو أكثر. تكون مكافآت كبار المديرين أعلى ، حيث يمكن دفعها على عدة مراحل ، بما في ذلك في شهري ديسمبر ومارس ، حيث لا تستطيع كل شركة التخطيط لمدفوعات كبيرة في نهاية العام.

17. الدافع المجلس. القليل من المديرين يعرفون هذا المصطلح ، سنتحدث عنه بمزيد من التفاصيل. في الواقع ، فإن لوحة التحفيز هي لوحة بيضاء قياسية ، وهي مؤشر ديناميكي واضح لمستوى المبيعات في التاريخ الحالي لكل إدارة أو مدير ، كما أنها تعكس المساهمة الشخصية للموظف في القضية المشتركة.

تؤكد التجربة أنه من الممكن تحقيق التأثير بفضل لوحة التحفيز بعد أسبوع من الاستخدام. في السابق ، فهم أسوأ المديرين أن مبيعاتهم الضعيفة قد تمر دون أن يلاحظها أحد. الآن لعبة مثيرة تبدأ ، المسابقات ، لأنه لا أحد يريد أن يكون الأخير. في الوقت نفسه ، لا تزال روح المنافسة لا تمنع المديرين من دعم بعضهم البعض. يمكنهم أن يروا مقدار الباقي إلى أن يتم تنفيذ خطة المبيعات ، مع البدء في تخصيص بقية الموظفين - تعمل روح الفريق.

18. دفع لتدريب الموظفين. لتحقيق الاحتراف في أي عمل ، من المهم للموظف أن يسعى إلى تحسين تخصصه. بعد كل شيء ، سيكون الموظف الذي يحرص على تدريبه بالتأكيد قادراً على تحقيق النمو الوظيفي وتحسين المهارات ، مع تطوير مهارات إضافية. لذلك ، يمكن أن يكون التدريب والمعرفة عاملاً محفزًا مهمًا. يمكن أن يكون هناك طرق مختلفة لمثل هذا الدافع. بما في ذلك الموظفون المرسلون للمشاركة في المؤتمرات والدورات التدريبية ، وما إلى ذلك ، يجب أن تكون المعرفة الإضافية ميزة لإلهام الموظفين لمواصلة تدريبهم.

19. دفع عضوية نادي اللياقة البدنية. الدافع الفعال إلى حد ما هو دفع ثمن هوايات وهوايات الموظفين. ترتبط هذه الهوايات عادة بزيارة مركز اللياقة البدنية .. علاوة على ذلك ، إذا كان الموظفون يركزون على تحسين حالتهم البدنية ، فإنهم يركزون أكثر على تحقيق أهدافهم. ولكن ليس الجميع يحب الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية. قد يكون البعض أكثر اهتماما في مدرسة الرسم أو دروس العزف على البيانو. كل شخص هو فرد ، لذلك تختلف الهوايات.

20. التحكم كوسيلة لتحفيز الموظفين. كثير من المديرين مقتنعون بالحاجة إلى مراقبة الموظفين. التحكم يتيح لك حقًا تحفيز الموظفين. الفكرة الرئيسية هي توفير فرصة للموظفين لاتخاذ القرارات بشكل مستقل بشأن جميع القضايا التي لا تتطلب السيطرة المركزية عليها. السماح للموظفين بتغيير أي جانب من جوانب بيئة العمل الخاصة بهم إذا لم يشكلوا تهديدًا لصورة الشركة وسلامتها. على وجه الخصوص ، تسمح إحدى الشركات للموظفين بالمشي للعمل مع سماعات الرأس ، والاستمتاع بالموسيقى المفضلة لديهم. العديد من الشركات لا تمنع الموظفين من تزيين وظائفهم. امنح الموظفين حرية أكبر لاتخاذ القرار ضمن سبب لتحقيق الحافز الفعال.

21. الراتب. الراتب هو أحد الطرق الرئيسية لتحفيز الموظفين. لذلك ، إذا لم تتمكن في البداية من توفير راتب كاف للموظف ، فإن الأساليب الأخرى ستثبت أنها غير فعالة وضمانة. مستوى الراتب المريح لمختلف الموظفين يختلف. من المهم أن نفهم ما هو مستوى الأجور الذي سيكون ثابتا والذي هو مرن.

22. بنك الأفكار. يجب أن تكون مهتمًا بآراء وأفكار موظفيك. قد يكون لدى العديد من الموظفين أفكار مفيدة وفعالة حقًا ، لكنهم لا يرون اهتمامًا بها. على الرغم من أن معظم المديرين يرغبون في جعل الموظفين يشاركون الأفكار والأفكار ذات الصلة ، إلا أنه ليس بمقدور جميع المديرين طرحها. بالنسبة للجزء الأكبر ، فإنها ببساطة تقاطع الموظف وترفض مبادراته ، والتي تحرم الموظفين من الثقة بالنفس والدافع. لحل هذه المشكلة ، من الأفضل الحصول على دفتر ملاحظات أو ملف أو مستندات أخرى يتم فيها تسجيل أفكار الموظفين. وبفضل هذا النهج ، يبدأ المديرون قريبًا في الاستماع بشكل أفضل للموظفين الذين يمكنهم التوصل إلى بعض الأفكار الجيدة.

23. مشاركة الموظف في الربح / الخيار. الخيار هو أحد أدوات المشاركة في رأس المال للعاملين في رأس مال الشركة. كان هذا الصك بديلاً عن الشراكات أو لتسيير الموظفين بطريقة بسيطة. في الممارسة الروسية ، تعتبر برامج الخيارات ظاهرة حديثة نسبيًا. قبل بضع سنوات ، كانت هذه الحالات معزولة. الهدف الرئيسي هو استهداف إدارة الشركة لتحقيق نمو طويل الأجل في الرسملة وزيادة ولاء الموظفين لشركة صاحب العمل. ولاء المديرين للشركة مهم بشكل خاص اليوم ، عندما يكون هناك نقص في الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا بسبب النمو الاقتصادي. وبسبب هذا ، وزيادة التعويض ودوران الموظفين. يساهم إدخال برامج الخيارات في الحل الفعال لكلتا هاتين المشكلتين.

24. دفع تكاليف السفر والاتصالات المتنقلة. يهتم الكثير من الموظفين بدفع تكاليف النقل أو تكلفة الاتصالات المحمولة ، حيث يمكنهم الوصول إلى أحجام رائعة. بطبيعة الحال ، ستكون هذه المكافآت ممتعة لموظفيك. يبدو تافه ، ولكن لطيفة!

نظام تحفيز الأفراد: المفهوم ، التطوير

هذه مجموعة من التدابير التي تهدف إلى القيم الداخلية واحتياجات المرؤوسين ، ليس فقط تحفيز العمل ككل ، ولكن أولاً وقبل كل شيء ، الاجتهاد والمبادرة والرغبة في العمل. وكذلك لتحقيق الأهداف في أنشطتها ، لتحسين المستوى المهني ، وزيادة الكفاءة الكلية للمؤسسة.

يتكون نظام تحفيز الأفراد من عنصرين.

نظام التعويض

ويشمل المكونات التالية:

  1. أجر العمل.
  2. فوائد العجز.
  3. تأمين الموظف.
  4. دفع العمل الإضافي.
  5. التعويض عن فقدان الفضاء.
  6. دفع يعادل الدخل المستلم.

النظر في عنصر آخر.

نظام عدم التعويض

ويشمل هذه الأساليب:

  1. تحسين الحالة الذهنية والمزاج ، ومجمعات مختلفة من برامج التدريب المتقدم ، والذكاء ، وسعة الاطلاع ، وتحسين الذات.
  2. أنشطة تهدف إلى تحسين احترام الذات واحترام الذات ، بما يرضي عملهم.
  3. تماسك وترقية الفريق من خلال إدارة التعاونيات.
  4. تحديد الأهداف والغايات.
  5. السيطرة على تنفيذها.
  6. عرض لشغل منصب قيادي.

هذه الأساليب لا تنطوي على أي دفعات.

أمثلة على تحفيز الموظفين

أمثلة على مثل هذه الإجراءات الإدارية:

  1. ستحصل على ستة رواتب من الموظفين الذين حققوا أفضل النتائج للعمل المنجز وفقًا للنتائج التي تم تلخيصها للربع.
  2. سيتم نشر صور لأفضل موظف على لوحة الشرف للمؤسسة ،
  3. К зарплате предусмотрена надбавка в размере 2% от личных продаж.

Теперь приступим к рассмотрению другого термина.

Примеры стимулирования

Здесь уже отмечается совершенно иной подход. على سبيل المثال:

  1. Кто не выполнит план по реализации в этом месяце, будет лишен премии.
  2. Вы не покинете рабочего место, пока не закроете годовой отчет.
  3. Кому не нравятся условия работы, можете класть на стол заявление об увольнении, незаменимых людей нет.

توضح الأمثلة أن دوافع الموظفين وتحفيزهم تشبه الطريقة الشعبية "للجزرة والعصا". وهذا يعني أن الدافع يوقظ رغبة الموظف الداخلية في العمل ، ويحفزه التحفيز على العمل إذا لم تكن هناك رغبة من هذا القبيل.

لكن التركيز على التحفيز لا يزال لا يستحق كل هذا العناء ، لأن معظم الناس يكرهون عملهم لهذا السبب بالتحديد ويضطرون إلى البقاء بسبب اليأس. في بعض الحالات ، يمكن استخدامه إذا كان المرؤوس يعمل بشكل سيء للغاية مع واجباته المباشرة.

في كثير من الأحيان ، يلجأ أرباب العمل إلى التحفيز لأنه لا يتطلب تكاليف ، وحتى أسهل. لكن العمال من هذه الطريقة يصلون إلى حالة من التوتر. نتيجة لذلك هي ضعف القدرة على العمل وتسريح العمال بشكل متكرر ، مما يؤدي إلى دوران الموظفين ، وهذا هو ناقص كبير للمؤسسة.

لذلك ، من الضروري الجمع بين هذه الأساليب ، ولكن التركيز يجب أن يكون على الدافع. عندها سيكون المدير قادراً على إنشاء فريق متناغم يعمل بكفاءة ، وسيقاتل موظفوه في ظروف المنافسة الصحية.

المجموعات الرئيسية من أساليب التحفيز

تنقسم طرق تحفيز الأفراد إلى مجموعتين. هذا هو:

  1. الدافع المادي (المكافأة النقدية).
  2. الدافع غير المادي للموظفين.

لتجنب مشكلة إقالة الموظفين المؤهلين ، ينبغي أن يشمل تحفيز الموظفين أساليب مختلفة وغير مادية كذلك.

في كل مجموعة ، يمكنك التفكير في الأساليب المهمة بشكل أساسي لتحفيز الموظفين:

  1. نظام المكافآت. هذه هي المكافآت ، والبدلات المختلفة ، والمكافآت ، وما إلى ذلك. يدرك الموظف أنه كلما زاد أداء واجباته بضمير وأفضل ، زادت المكافأة التي يحصل عليها
  2. نظام الغرامات. لعمل سيئ على أساس أسوأ النتائج ، يعاقب المرؤوس بغرامة.

الدافع غير المادي

ويشمل مجموعة واسعة من الأساليب:

  1. النمو على سلم الوظيفي. يحاول الموظف أن يعمل بشكل أفضل من الباقي من أجل الحصول على الترقية المطلوبة في المنشور ، مما يعني زيادة في الأجر ووضع مختلف.
  2. جو جيد في الفريق. يخدم فريق العمل المترابط كحافز إضافي لإنتاجية عمل فعالة.
  3. يعد التوظيف وحزمة اجتماعية كاملة ، وفقًا للتشريع الحالي ، جانبًا مهمًا في العثور على وظيفة ، وعند الحصول عليها ، هناك دافع جيد.
  4. تنظيم الفعاليات الثقافية والرياضية. وكقاعدة عامة ، فإن هواية مشتركة للفريق بأكمله تعمل على تعزيز التماسك والمناخ الجيد للعمل ، وتوفر أيضًا فرصة ممتازة للراحة والاسترخاء بجودة عالية.
  5. هيبة المؤسسة. إن العمل في شركة معروف للجميع باسمها سيكون بمثابة حافز للتعاون المثمر ،
  6. إمكانية التدريب على حساب المؤسسة. هذه فرصة عظيمة لتحسين مستوى المهارة.
  7. الموافقة على كلمة من الرأس. مديح المدير غالي الثمن. لا تزال الشركات تستخدم لوحات الشرف الفعلية واللوحات الافتراضية على المواقع الرسمية للشركة لهذا الغرض.

يمكن تجديد القائمة. ولكن مع ذلك ، يختار كل مدير الأساليب المناسبة للعمل من أجل تحقيق أقصى قدر من النجاح بأقل تكلفة.

الحوافز المادية

أبسط نوع من الحوافز: لا حاجة للغطس في التدريبات النفسية ، والتطرق إلى احتياجات كل موظف - فقط أعط المزيد من المال. كقاعدة عامة ، هذا يعمل: لم يرفض أحد المال من أي وقت مضى. ولكن هناك أيضًا فروق دقيقة: هناك نوع خاص من الأشخاص الذين يقدرون الموقف الإنساني أو يعملون لصالح "الفكرة الكبيرة". دعونا نتحدث عن الشؤون المالية أولاً ، ثم نعود إلى الطبيعة الرومانسية والخفيفة.

1. الزيادة في الأجور. على الأقل 5-10 في المئة. إذا كان لديك عدد قليل من الموظفين ، فمن غير المرجح أن تؤثر هذه النفقات الإضافية بشكل كبير على أرباح المتجر عبر الإنترنت ، وهي تحفز الموظفين تمامًا. في الأشهر الأولى بعد الزيادة ، سوف يطير فريقك بالكامل بكل سرور!

ينطبق نفس نوع الدافع أيضًا على تراكم المكافآت. - على سبيل المثال ، يمكن مكافأة المدير على عدد قياسي من الطلبات المغلقة ، وساعي لمعالجة العديد من العناوين ، ومحاسب لإغلاق التقارير بنجاح ، ومسوق لحملة إعلانية ناجحة. إذا وصل الشخص إلى الهدف بنسبة 100٪ ، فدفع له مكافأة 100٪ ، وإذا بنسبة 80٪ ، فقل المبلغ.

2. خصومات على الخدمات. من المؤكد أن موظفيك قد نظروا إلى شيء ما من مجموعة متنوعة من متجرك عبر الإنترنت ، أو ربما يقومون بالفعل بالفعل بعمل أوامر. قم بتعيين خصومات الشركات مرة واحدة وإلى الأبد: يمكن لأعضاء الفريق شراء البضائع بخصم 30٪ أو آخر بالقيمة الاسمية. لن يؤدي ذلك إلى زيادة أرباحك فحسب ، بل سيشجع الموظفين أيضًا على التحدث بصوت عالٍ: دعهم يخبرون الجميع بلطفك وكرمك ، وفي الوقت نفسه الإعلان عن البضائع.

3. الدفع مقابل التدريب. يمكنك الآن إرسال الموظفين إلى الدورات والدورات التدريبية: الفردية والجماعية. إنه يساعد على توحيد فريقك ويمنح الموظفين معرفة جديدة. لا تدخر المال للتدريب: في النهاية ، ستعود إليك هذه التكاليف بسخاء عندما يبدأ الموظفون في وضع التجربة موضع التنفيذ.

4. إصلاح في المكتب ، وشراء الأثاث ، وترتيب غرفة الطعام أو صالة في المكتب. يبدو أن الموظف لا يتلقى أي شيء نقدًا - لكنك تستثمر في راحه. من المعروف أن راحة مكان العمل تؤثر بشكل مباشر على إنتاجية العمل: حاول تعليقها طوال اليوم على الهاتف ، وإدخال البيانات في نظام CRM من ناحية أخرى! اشترِ الموظفين أثاثًا مريحًا مريحًا ، ورسم المكتب بألوان إيجابية مشرقة ، وسمح للموظفين بتناول الطعام والاسترخاء في مكان معين.

5. تقديم الهدايا. وهذه ليست مجرد مظاريف وباقات تقليدية لأعياد الميلاد و 8 مارس. ليس من الضروري مكافأة الموظفين بسبب الإجازات ، ولكن فيما يتعلق بعمل تم إنجازه بشكل جيد. تذكر كيف تم في وقت سابق منح أفضل الموظفين في الإنتاج السوفيتي: لقد أعطوا الساعات والتصاريح للمصحات ونشر الصور على لوحة الشرف وفي وسائل الإعلام الخاصة بالشركات. خذ هذه الأفكار إلى الخدمة - وإن لم يكن على نطاق صناعي. تعتبر القسائم إلى المنتجع أو عضوية الصالة الرياضية أو تذاكر العروض أو العروض شائعة بين المديرين التنفيذيين الحديثين - فقط ، بالطبع ، اكتشف مقدمًا تفضيلات الموظف مسبقًا.

كافئ أفضل الموظفين ، واكتب عنه على الموقع الإلكتروني وفي مجتمعات المتجر عبر الإنترنت ، وفي الشبكات الاجتماعية - دع العملاء يعرفون أبطالهم! إذا شاركت شركتك في مسابقات احترافية - فحاول تقديم مرشحك في أي فئة.

6. أشياء صغيرة لطيفة. يمكن استبدال التعويض المادي بحوافز ملموسة أخرى: إجازة إضافية ، وجبات غداء مجانية ، اتصالات متنقلة للشركات ، تأمين طبي ، القدرة على ترك العمل إذا لزم الأمر. كل هذا دون الكثير من الشريط الأحمر ، وأوراق لا تعد ولا تحصى مع توقيع - ببساطة عن طريق إرادة رئيسه.

آفاق المستقبل

إذا كانت لديك خطط بعيدة المدى لموظف ، فأخبره بذلك. يسعى العديد من القادة إلى جعل حياتهم المهنية والتقدم في الدرج - إذا كانوا متأكدين من أنه سيتم ترقيتهم ، فيمكنهم القيام بذلك بسهولة دون زيادة الرواتب أو المكافآت. مهمتك هي الحفاظ على كلمتك: الخداع والآمال المدمرة لن تغفر. السوق المتخصصة ليست كبيرة ، ويمكن أن تنتشر الشائعات السيئة بسرعة.

كلمة طيبة

لذلك وصلنا إلى أولئك الذين العلاقات الإنسانية لهم أكثر أهمية من الرواتب. هذه هي النساء اللواتي يذهبن إلى العمل بشكل كبير بسبب المناخ النفسي الجيد والزملاء اللطفاء والجو العاطفي.

1. الحمد. العديد من الرؤساء يعتبرون أنه من دون كرامتهم أن يمدحوا الموظف مرة أخرى. وفي الوقت نفسه ، فإن الثناء ، حتى التلقائي أو غير المهم ، سيفعل أكثر من الاتجاهات الجافة والالتزام الصارم بالتعليمات. شكراً بسيطًا أو "حسنًا" - والآن يبتسم موظفك ويقوم بمهمته بمزاج جيد ، ويتمتع باقي الموظفين بالولاء لك.

2. القدرة على التواصل مع رئيسه والمرؤوس. غالبًا ما يكون لدى الموظفين أسئلة ليس لديهم من يبحث معهم: نادراً ما يظهر المدير في العمل ، وإذا حضر ، فإنه يغلق في مكتبه ويعقد اجتماعات. يقوم الزملاء الباقون بمهامهم ولا يمكنهم اقتراح حل. ضع قاعدة: تواصل مع الموظفين على الأقل ساعة في اليوم. يجب أن يعلموا أنه في حالة القوة القاهرة ، ومثل ذلك يمكنك أن تأتي إليك والحصول على نصيحة أو إرشادات جيدة.

3. الحق في التصويت للجميع. غالبًا ما يحدث أن يتوصل الأعضاء الأكثر حيوية في الفريق إلى اقتراحات وأفكار - الباقون محرجون أو صامتون. بمرور الوقت ، لم يعد هؤلاء الموظفون يسألون على الإطلاق ، بل يتحولون إلى ظلال رمادية لزملائهم الأكثر نجاحًا. إذا كان لديك مثل هؤلاء الأشخاص الصامتين ، فامنحهم فرصة لإثبات أنفسهم. العصف الذهني ، اللعب الجماعي ، الحدث المشترك. في ظروف غير عادية ، ينفتح الأشخاص من جانب غير متوقع: قد يكون الماوس الرمادي هو الذي يقدم الفكرة الأكثر ربحية.

4. مجلس الشرف. قديم مثل الطريقة العالمية التي تعمل حقا. شنق في المكتب كشكًا بعنوان "أفضل موظف في الشهر" وقم بتحديث الصور بشكل دوري. تأكد من تكرار المعلومات الموجودة على موقع الشركة على الويب في قسم الأخبار أو في الشبكات الاجتماعية. لا تنس أن تكافئ الفائز بالوجبات الخفيفة أو الأشياء الممتعة.

5. جدول زمني مرن. كم من بائعي البومة المؤسفة يأتون إلى العمل بحلول الساعة التاسعة صباحًا ثم يكدحون حتى الغداء ، غير قادرين على الاستيقاظ. ويقف ناقلو السعاة "الفقراء" في حالة من الخمول في ساعاتهم الأكثر إنتاجية - في الصباح وفي المساء ، يضخهم مهندسو الطاقة ، وهم يحملون أوامر إلى الوطن. وفي الوقت نفسه ، يمكن تسهيل الناس إلى حد كبير من خلال السماح لهم بالعمل على جدول زمني مرن أو عن بعد. إذا كان لديك موظفون عن بعد ، فأنت تعلم بالفعل أن جودة العمل لا تعاني من العامل الإقليمي. يعرف الناس مهامهم ومواعيدهم النهائية ، وعندما يفعلون ذلك - في وقت متأخر من الليل أو في الصباح ، أنت لست قلقًا.

طرق الهوى

1. مع مراعاة مزاج العمال. يعمل الكآبة بشكل مختلف عن الكوليسترول ، ويختلف الناس البلغم عن الأشخاص المتفائلين. لقد كتبنا بالفعل كيفية العمل مع العملاء من أنواع مختلفة من الشخصيات - يمكن تطبيق نفس المبادئ على موظفينا. لتحديد النوع بسيط: إذا كنت لا تريد أن تفهم بالتفصيل شخصية المرؤوس ، فما عليك سوى إجراء اختبار نفسي.

2. لعبة الطموح. ابتكرت هذه الطريقة من قبل والت ديزني ، والآن اختار العديد من القادة. في إمبراطورية الرسوم المتحركة المعروفة كان هناك العديد من الإدارات والمشاركات ، بعضها مرموق ، والبعض الآخر ليس كذلك. وكانت أكثر المغاسل شعبية في الفنادق: لم يكن الناس يرغبون في العمل هناك - وليس المرموقة. أعادت ديزني تغيير اسم المغاسل إلى خدمات الغزل والنسيج: بدت أن العمال مختلفين ومساوين مع الإدارات الأخرى. بمعنى ، لم يتغير شيء باستثناء الاسم ، ولكن كم كان لطيفًا بالنسبة للموظفين! في الوقت الحاضر ، هذه الطريقة شائعة أيضًا: تسمى سيدة التنظيف بفخر مدير الأسرة ، والغسالة هي مشغل الغسيل وما إلى ذلك.

3. نظام المكافآت الداخلي - وليس من السلطات ، ولكن من زملائهم. خلاصة القول هي بسيطة: يتم إنشاء برنامج الشركة الذي يترك الجميع علنا ​​ردود الفعل ، وذلك بفضل أو شكاوى حول عمل زملائهم. الآن أصبح من الأسهل القيام بذلك: في أي برنامج مراسلة ، دردشة خاصة للشركات ، تطبيق أعمال.

حافز الموظف البعيد

حتى لو كان الشخص بعيدًا عنك ، فيجب أن يشعر بأنه متورط في قضيتك المشتركة. العاملون المستقلون هم الأكثر أهمية ، ولا حتى الدافع المادي (هذه مجرد أبسط) ، ولكن الكلمة الطيبة والثناء للرئيس. يعتمد عليك ما إذا كان سيصبح جزءًا من الفريق وسيكون قادرًا على العمل معك لسنوات عديدة. كيف تحفز الموظف عن بعد؟

  • تعرف شخصيًا على كل موظف ، والتواصل عبر الإنترنت ، وإجراء مكالمات الفيديو ، والاتصال على Skype ،
  • شخصيا إعطاء مهام محددة والطلب بشكل دوري تقرير ،
  • تحدث أكثر عن خططك ومستقبل المتجر على الإنترنت. اسأل المستقل عما هو على استعداد للقيام به ،
  • دعوة موظف عن بعد إلى مكتب أو إلى مدينتك - ويفضل أن يكون ذلك على نفقتك الخاصة. لا يوجد اتصال سيحل محل التعارف الشخصي ،
  • عقد الأحداث المشتركة والمؤتمرات والدورات التدريبية ، وبناء الفريق.

وربما ، الشيء الأكثر أهمية هو أن تحرق نفسك. نؤمن بنجاح متجرك على الإنترنت وإصابة الموظفين بهذا الإيمان. دع كل شيء ينجح!

شاهد الفيديو: يوم جديد. فن تحفيز الذات والأفراد. الأساليب والفوائد (شهر نوفمبر 2019).